Купоны и скидки | Рекомендуем | Добавить магазин

Отзывы об интернет-магазине КупиТарелку.Ру (kupitarelku.ru)

Перейти на сайт
Ксения Дмитриева сказал(а): 07.08.13 10:04

рейтинг 1 рейтинг 1

Вчера привезли заказ. Проверить посуду при курьере не было возможности, т.к. её было много и она была плотно упакована. На распаковку я потратила 40 минут: тарелки были смотаны по 2-3 штуки с расходом примерно одной пачки плёнки на каждую порцию. Я была в ярости: плотно намотанную плёнку с рельефной посудой под ней не берут ножи и ножницы, - и собиралась сообщить магазину о том, что это странная практика, как вдруг обнаружила:

  1. одну тарелку с трещиной,
  2. две тарелки не те, которые были заказаны.

Звоню в магазин, прошу довезти и обменять, на что мне объясняют, что я должна сама доехать до магазина и обменять. Тут мою любезность как рукой сняло:

  1. мне нужны были эти тарелки сейчас, а мне привезли не те,
  2. я не могла их проверить при курьере из-за упаковки,
  3. распаковка отняла у меня 40 мин времени,
  4. я заплатила 250 руб. за доставку,

с какого перепуга я должна ехать сама в офис, если они привезли мне брак и не то? Если бы, объяснила оператор, вы бы проверили при курьере посуду (ага, 21 одну плотно упакованную посудину), новая доставка бы была за наш счёт, а так нет. Я попросила предоставить мне возможность общения с руководством - нет, руководство эти вопросы не решает, оно занято более важными делами, видимо, чем общение с клиентами, мы потратили минут пять, обсуждая эту проблему, пока я не озверела и не сказала, что мне тогда придётся решать этот вопрос через интернет. Девушка тут же сказала, что руководство само мне перезвонит. Я утратила бдительность и согласилась. Конечно, мне никто не перезвонил. Поэтому выполняю своё обещание - пытаюсь решить проблему через интернет.

Кстати, я бы ещё как-то инструктировала операторов на тему того, что не стоит из-за 250 рублей доставки и 99-рублёвой битой тарелки ссориться с клиентом, который уже как бы постоянный и делавший довольно крупные заказы. Есть множество магазинов, которые без всяких разговоров идут навстречу, когда речь идёт о таких суммах, ещё и извиняются.

Мой заказ №15363, всё же жду продолжения.

Ответ магазина КупиТарелку.Ру

Здравствуйте, Ксения!

Нам жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о нашем магазине. Т.к. посуда - хрупкий товар, то тщательная упаковка требуется для доставки товара. При получении товара необходимо проверить качество и комплектность товара - что описано у нас на сайте в разделе Доставка http://kupitarelku.ru/info/delivery/. После подписания документов о приемке товара мы не несем ответственности за сохранность товара. Процедура возврата товара также описана у нас на сайте http://kupitarelku.ru/info/return/

С уважением, Команда КупиТарелку.Ру

Любовь сказал(а): 12.01.13 11:23

рейтинг 8 рейтинг 8

Мой заказ №8958 от 10.01.13.

Вежливое сообщение от менеджера, своевременная доставка, товар отличного качества. Душа радуется! Но... в информации о кувшине 1,3л арт.36366 указан размер: 130х130х130 - фактически же его высота 210мм и он не входит в холодильник, а жаль! Что делать? Заказать другой - накладно, ехать менять -

тяжело,я инвалид. Ну, а в общем вы молодцы, успехов вам в работе!

peps68 сказал(а): 17.12.12 10:56

рейтинг 1 рейтинг 1

Даже не знаю, как можно оценить данный магазин. Лучше всего подойдёт положение без звёздочек, совсем, с формулировкой: "это что-то с чем-то". Сделал заказ ещё 4 декабря, сегодня уже конец 16-го, но заказ так и не привезли. Сами не звонят, на почту присылают отписки, или "заказ на отборке", или "заказ на корректировке". На мои звонки ежедневно отвечают, то "на этой неделе", то "на следующей". Короче, не понятно, они вообще его привезут, или нет.

Итак, на следующий день ситуация получила продолжение. После письма руководителю о безобразной работе с заказами, последовал звонок. Любезный голос сообщил, что компания готова доставить заказ, но ... из списка в 6 позиций 2 позиции уже не доступны, и, если это меня это устраивает, завтра оставшееся я могу получить. А теперь скажите, кому нужна такая работа? За 12 дней не собрать простейший по сути заказ. Покупаю в сети уже более 5 лет, и никогда не встречал такого местечкового "магазина".

Ответ магазина КупиТарелку.Ру

Здравствуйте, peps68!

Мы приносим извинения за несвоевременную доставку заказа. Мы столкнулись со значительными логистическими проблемами в декабре, которые были решены. Уверяем Вас, что подобная работа не является нашей постоянной практикой работы.

Надеемся увидеть Вас в нашем интернет-магазине вновь.

С уважением, Команда КупиТарелку.Ру