Купоны и скидки | Рекомендуем | Добавить магазин

Отзывы об Интернет магазине Плеер.Ру (www.pleer.ru)

Владимир Усачев сказал(а): 15.02.14 15:43

рейтинг 10 рейтинг 10

В этом магазине я покупал только один раз, но мой знакомый покупает здесь регулярно и ни у него ни у меня проблем с этим магазином не было никогда. Я покупал телефон. Курьер приехал без опоздания. Коробка была целая, все документы в порядке. Телефон работает второй месяц без нареканий.

YJABIROV ANDREY сказал(а): 15.02.14 15:42

рейтинг 10 рейтинг 10

Продавцы в этом магазине приятные, отвечают на все, даже немного глупые вопросы, расскажут про товар, как с ним обращаться. Покупки совершаются достаточно быстро, обычно не более 20 минут и это в выходные когда много народу.

Михеев Денис сказал(а): 13.02.14 15:49

рейтинг 2 рейтинг 2

Ужасный магазин! Я в него больше ни ногой и друзьям посоветую туда не обращаться! 12 января 2014 г. купил у них планшет Pipo MAX 6 pro 32Гб в кредит. На следующий день сев в машину включаю установленный накануне вечером Яндекс навигатор и обнаруживаю что GPS не работает. В общем, этот магазин принёс мне месяц волокиты (21 день на экспертизу и подтверждение неисправности), потерю рабочего дня (когда я пришёл в СЦ после экспертизы за планшетом либо деньгами и потратил 4 часа на очередь и заполнение различных бумажек) и я так и остался без планшета! Если Вам дороги Ваши нервы и время - обходите этот магазин стороной!

Ответ магазина Плеер.Ру

Здравствуйте, Денис! Наш магазин работает в полном соответствии с действующим законодательством. Нам очень жаль, что приобретенная у нас техника подвела Вас, но обращаем особое внимание, что качество товара в свою продукцию, закладывает именно выбранный Вами производитель, а не продавец.

В описанной Вами ситуации магазин действовал в рамках закона и Ваши права не нарушал. По этому, мы надеемся, что Вы пересмотрите свой отзыв на более объективный, а жалобу на качество товара направите производителю.

Беляков Дмитрий сказал(а): 30.01.14 15:43

рейтинг 2 рейтинг 2

Звонивший спросил будет ли удобно разговаривать, время: 9:15 утра - "оперативность отклика" на заказ выше всяких похвал. Ну, думаю, за минутку-другую уложимся и я потопаю. Он же скажет время, когда привезут и уточнит сумму к оплате. Однако, посыпались "горячие предложения":

  1. не нужна ли защитная пленка на экран?
  2. не нужен ли стилус?
  3. не нужен ли чехол для удобной переноски гаджета по улице?
  4. не нужна ли красивая упаковка (вдруг вы хотите преподнести красивый подарок)?
  5. не нужна ли частичная проверка устройства с активацией виндовс?
  6. а может нужна полная проверка всего?
  7. а делать курьеру доп.звонок?
  8. не нужен ли подъем на этаж (покупался планшет)?
  9. Товарищ покупатель, а может вы хотите приобрести набор предметов для детей-сирот: сразу вспоминается проф. Преображенский.

Короче, этот маркетинговый процесс занял минут 10-12 (как раз, чтобы опоздать на электричку). Для приличия я согласился на ароматный мешочек за 150 с чем-то рэ. На работе от раздражения решил почитать отзывы о Плеер.Ру. Выбрал "малозвездочные" высказывания и понял: ребята предлагают это всем и всегда. Покупателя используют "так, так и вот так", типа груши для тренинга маркетолога-коммивояжера. Если знать, что, кроме подтверждения покупки, будут делать еще 28 коммерческих предложений, я бы перенес разговор на более удобное время (все нормальные Имаги звонят не раньше 11 и не дольше 30-40 сек.). А днем я просто отменил заказ - тренируйтесь на гостях столицы.

Впечатление очень похоже на фирмы, оказывающие сомнительные услуги, типа юрпомощь, или продажа чудо-лекарств, - такой же гомон на заднем фоне, такие же унылые, бесцветные, уставшие голоса мендежеров с провинциальным акцентом. В таких фирмах в конце разговора предупреждают, что "у нас не отказываются". В ПлеерРу до такого еще не дошли, и продают нормальный (надеюсь) товар, но руководство, видимо, считает, что так и надо вести бизнес. Не спорю, они лучше знают, что прибыльнее. Но я от общения воздержусь.

Ответ магазина Плеер.Ру

Здравствуйте, Дмитрий!

Нам очень жаль, что звонок менеджера задержал Вас - он обязан был подтвердить заказ как можно раньше после его оформления, так как от времени подтверждении может зависеть и ближайшая доступная дата доставки; кроме того, менеджер не мог знать, что Вы заняты, ведь на свой вопрос он получил как раз обратный ответ. Должны также заметить, что Ваш разговор с ним продолжался не 10-12 минут, как Вы пишете, а всего 6. В обязанности менеджера входит предложение сопутствующих товаров и услуг компании при подтверждении заказа - делается это в рамках консультации и ради выявления потребностей покупателя. Конечно, непросто угодить каждому клиенту, но мы очень стараемся - поверьте, многие остаются недовольны, если заказ не подтверждается сотрудником магазина в течение часа или если менеджер не рассказывает о дополнительных сервисах.

Мы очень рады, что Вы пересмотрели свое решение и все-таки приобрели товар в нашем магазине. Надеемся, что покупка доставила Вам только положительные эмоции, и Вы также пересмотрите оценку нашей работы. Всего Вам самого доброго!