Отзывы об Интернет магазине М.Видео (www.mvideo.ru)

Федосеев Вадим сказал(а):

17.04.13 13:46

рейтинг 8

Достоинства: Быстро подтверждают заказы, быстро привозят, быстро решают вопросы, связанные с некомплектом доставленного оборудования.

Недостатки:

1. При корректировке уже сделанного заказа (убирал из заказа некоторые позиции), заказ попал в статус "Отказ покупателя", пришлось звонить и "реанимировать заказ", но возникла задержка поставки на 1 день.

2. При заказе в регионы (в моём случае Санкт-Петербург), каждый раз, когда обращаешься с вопросом по единственному контактному телефону, заявленному на сайте, оператор отвечает что передаст информацию и мне перезвонят, ответного звонка приходится ждать иногда больше часа.

Комментарий:

Заказывал телевизор, когда привезли, оказалось, что в комплекте нет пульта ДУ. Позвонил в интернет-магазин, там проблему решили быстро и пульт привезли на следующий день. Остался доволен сервисом.

Светлана сказал(а):

17.04.13 13:43

рейтинг 8

Достоинства: скорость доставки

Недостатки: не замечено

Первый раз оформлял доставку в М.Видео. Был опыт оформления самовывоза - бред. У них пока не налажена система самовывоза. Забронировал пылесос с самовывозом, так мне предложили простоять всю очередь, оформить документы, а потом подъехать с другой стороны магазина и забрать товар. Но такой же пылесос был в магазине, я просто забрал его и отменил заказ.

На этот раз заказал доставку - сработали очень круто! Заказал в субботу и утром в воскресенье привезли стиральную машинку, да еще подняли в дом. Открыли посмотрели! Ну, в общем, сработали грамотно! Всегда приятно, когда сервис нормально работает!

М.Видео советую настроить систему самовывоза!

kriiom сказал(а):

12.04.13 13:48

рейтинг 6

Заказал аукционную стиральную машину ввиду безвыходной ситуации в М.Видео. Были подарочные сертификаты + обменял boom card на подарочные сертификаты М.Видео. Итог плачевный. Приняли только оригинальный подарочный сертификат в качестве оплаты - 50% от суммы. Обмененные boom card сказали принимаются только в розничной сети, хотя при консультации по телефону обязались принять все.

Кроме того, встречал машинку у подъезда с товарищем. Доставщик один. При выгрузке из газели долбанул стиралку об асфальт существенно, просто не удержал на руках, при том что мы вдвоем стояли рядом, а он даже не удосужился нас попросить о подстраховке. Потом его газель отказывалась заводиться минут 10 приводя в гнев жителей дома которые не могли добраться до дома.

При подъема на этаж доставщик нас успокоил поведав истории про то как безжалостно, с усилиям до 4-х тонн клешни погрузчика берут до 4-х машинок и везут на погрузку, и что падение для машинки равносильно прыжку на лежачем полицейском. Так что меня ожидает второй акт, т.к. сертификаты еще остались, но для себя сделал окончательный вывод, хотя и до этого в нем не сомневался.

Фильтрация по рейтинги цены + оценки магазина делают мой выбор безопасным, и никогда ко мне приезжали водитель-грузчик в одном лице, их всегда было минимум 2-е (покупаю через интернет все с 2005 года).

Марина сказал(а):

12.03.13 13:51

рейтинг 4

г. Курск, М-Видео, пр. Дружбы 10

Никогда не думала, что могут быть проблемы с этим магазином. Купили чайник за 920 рублей (до этого с удовольствием пользовались таким же 4,5 года), через пару дней чайник проявил себя не с лучшей стороны: после кипячения воды нужно ждать 10-15 минут, чтобы можно было еще вскипятить партию воды (иначе чайник просто вырубается и не желает работать). Обратились в магазин с жалобой и надеялись обменять чайник на такой же, но нормально работающий. На что получили ответ - пишите претензию.

Перерыли интернет, убедились в своей правоте, написали претензию сославшись на соответствующие статьи в законе о защите прав потребителей (покупка товара не надлежащего качества), но сотрудники магазина, ссылаясь на другие статьи закона (якобы нами была совершена покупка товара надлежащего качества), отказали нам в замене чайника.

Дальше встал вопрос о проведении экспертизы. Но к сожалению нет времени и сил самим проводить экспертизу (стоимость порядка 800 рублей), а может быть и в судебном порядке оспаривать свою правоту. Стыдно признаться, но мы сдались и продолжаем пользоваться этим чайником вот уже почти месяц. Но очень не удобно. Я думаю, что этот чайник долго не протянет. А вот мнение о магазине очень испортилось - несерьезные товарищи.

arofikin87 сказал(а):

07.03.13 13:55

рейтинг 2

Сделал заказ на эпилятор с самовывозом из одного из магазинов. Пришло подтверждение, что заказ собран.

Полтора часа добирался до магазина и в итоге после заминки с непонимание - где товар мне сообщили, что товар только с витрины, посмотрим?

Что на него смотреть?! Товар должен быть уже готов к забору мной и не стоять не упакованный и не собранный + я покупаю предмет фактически личной гигиены и хочу, чтобы он был полностью запечатан, а не с витрины.

Это последняя покупка в данной сети.

Наталия сказал(а):

20.01.13 13:40

рейтинг 9

У меня интернет-магазин оставил очень даже позитивное впечатление. Два раза заказывала (стиральную машину и телевизор). Оплачивала онлайн по карточке. Привезли всё, как было оговорено. Никаких проблем. Правда забыли товарную накладную к телевизору, но мне её скинули на почту, а за это якобы неудобство для меня предложили на 500 р. промокод. Техника вся пока работает исправно. Так что - СПАСИБО М.Видео!