Купоны и скидки | Рекомендуем | Добавить магазин

Отзывы об Интернет магазине Фото.ру (www.foto.ru)

Евгений Лесков сказал(а): 28.01.13 11:47

рейтинг 8 рейтинг 8

Презентация товара: 2 из 5 балла.

На сайте мало фотографий товара, низкое разрешение фотографий, сложно рассмотреть детали, сложно представить товар какой он есть на самом деле. Нигде не указано, что стоимость товара указана без учёта НДС.

Актуальность: 3 из 5 балла.

Заказывал штативную головку. Сначала заказал одну модель - оказалось, что её нет в наличии, тогда заказал другую, но её тоже не оказалось в наличии. Заказал третью модель, она оказалась в наличии.

Оформление заказа: 5 из 5 баллов.

После подачи заказа на сайте через день мне уже был выставлен счёт. Менеджеры вежливые и тактичные.

Доставка и оплата: 5 из 5 баллов. Доставка товара по маршруту "Москва-Иркутск" заняла всего три дня. Оплата тоже прошла быстро - в течении одного дня. Когда товар дошел до меня - пришло смс сообщение.

Антон Шарин сказал(а): 24.12.12 11:32

рейтинг 5 рейтинг 5

Возможно, что магазин Фото.ру и неплох, но я столкнулся с проблемами логистикими:

1. Курьер ехал в Домодедово и на север зеленой ветки. Еаким волшебным образом это так получилось - неизвестно.

2. При четко оговоренном крайнем сроке доставки, он был нарушен трижды (дважды оператор переносил время на полчаса, клятвенно заверяя, что второй раз такого не будет, в смене адреса доставки отказали), третий раз еще перенес курьер (что не помешало ему не приехать в срок и после этого).

Спасибо Фото.ру, за то что пришлось отменять все планы на вечер и ждать курьера. Не уверен, что повторю это развлечение еще раз

Сергей Рудомётов сказал(а): 22.11.12 11:49

рейтинг 10 рейтинг 10

Делал несколько мелких заказов, в разное время (аксессуары для телескопа) и один крупный, сам телескап Sky-Watcher BKP2001 OTA, в полной комплектации. В общении с менеджерами, разъяснение по заказам, доставка, всё в общем на хорошем уровне. Лично у меня, по качеству товара, его упаковки, и доставке, претензий не было, я доволен работой магазина. Хотелось бы светосильные объективчики подешевле... Скидки конечно бывают, но пока не попадают в желаемое.

TimchDm сказал(а): 03.01.12 11:54

рейтинг 2 рейтинг 2

Заказывал перед НГ микроскоп ребенку. Ближайший магазин, где был этот товар в наличии, был на Буденовском рынке в количестве 1шт. Имея карточку магазина и неоднократно приобретая товары в нем, рассчитывал, что заказ будет выполнен быстро и качественно.

Началось все с того, что курьер не смог приехать в назначенный диапазон времени, доставка переносилась неоднократно. В результате заказ привезли в 20.30, вместо 12-15. При проверке выяснилось, что товар вскрывался до доставки, а также некомплектный и нерабочий. В общем, я отказался от такого "подарка".

После отъезда, полностью расстроенного таким положением дел курьера, я решил самолично на следующий день приехать в магазин на Буденоском рынке. Зайдя в интернет для уточнения деталей я обнаружил, что товара в магазине по этому адресу уже нет (в 19 часов он там еще был). Сопоставив данные, я решил не тратить время на уже проверенный мною некомплектно-неисправный прибор и уделил свое внимание в сторону других магазинов (заказ был осуществлен через полчаса после отъезда курьера из Фото.ру).

Товар привезли на следующий день из другого магазина полностью исправным, комплектным и с ненарушенной заводской упаковкой за те же деньги. Курьер самостоятельно созванивался со мной, уточняя время прибытия по ходу своего движения (задержка составила 1 час от первоначального времени, но я был в курсе этого не постфактум) и это был уже не Фото.ру.

Zl-Mi сказал(а): 05.05.11 11:57

рейтинг 1 рейтинг 1

Заказал объектив Объектив NIKON 35mm f/1.8G AF-S DX Nikkor. Мне пришло подтверждение на почту, что все в порядке, ждите менеджер с вами свяжется. Перезвонили, подтвердили. Правда про доставку сказали что ни в этот день, ни на следующий не привезут, только через день (заказал во вторник утром, доставку обещали на четверг).

В четверг прождав пол дня, и ничего не дождавшись, позвонил сам. В итоге менеджер по телефону мне сказала, что объектив подорожал почти на 50%! и продать они его могут только по этой цене. При этом цена на сайте оставалась прежней - 11400 руб. Я попросил соединить меня с кем-то кто может этот вопрос решить и объяснить почему так получилось. Мне сказали, что в течении 10 мин. мне перезвонят. Не дождавшись звонка, через 30 мин. перезвонил сам, менеджер из отдела рекламаций сказал, что они решают мой вопрос и в скором времени он со мной свяжется и все расскажет.

Он мне действительно перезвонил, и сказал что этих объективов вообще нет в наличии, а тот который был - бракованный (в общем обычная отмазка интернет магазинов в подобных случаях), и что только закупочная цена на следующую поставку, для них составляет порядка 15 тысяч... хотя менеджер который оформляла заказ, до этого мне сказала, что если цена в 15 тыс. меня устроит, то объектив мне все таки завтра привезут (хоть бы между собой договаривались, что врать клиенту). Получил на самом деле массу негатива, т.к. не получил то, что хотел. Понимаю, что цена вопроса небольшая, но сам факт такого отношения очень неприятен.